BASES DE El SERVICIO
“Click & Collect”
OBoticario Colombia S.A.S., con domicilio en Bogotá en la Calle 127 # 13ª – 12 Oficina 501, República de Colombia (en adelante el “Oboticario”), desarrolla el nuevo servicio denominada “Click & Collect” (en adelante la “C&C”) que tendrá vigencia desde el XX de XX de 2026. Con el objetivo
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Servicio:
Boticario Colombia S.A.S., desde el XX de XXX de 2026 otorgará a los consumidores que realicen compras a través de su página web (https://www.oboticario.com.co/) la opción de activar el servicio C&C. Esto va a permitir al consumidor realizar el retiro de su compra en la tienda seleccionada y que sea más cercana para el.
La entrega se desarrollará en el horario habitual de apertura y cierre de la(s) tienda(s) (Ver Tabla 1) y durante el término de 10 días hábiles para retiro.
Tabla 1. Horarios de tiendas
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Tienda |
Ciudad - Departamento |
Dirección |
Horario de atención |
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¿Son todas las tiendas? |
Bogotá - Cundinamarca |
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Horario de atención:
lunes a miércoles: 10:00 AM a 8:00 PM
Jueves a sábado: 9:00 AM a 9:00 PM Domingos y festivos: 9:00 AM a 8:00 PM |
BASES
1) PARTICIPANTES:
Podrán participar del servicio todas aquellas personas naturales (nacionales y extranjeras), mayores de edad, domiciliadas y residentes (temporal o permanentemente) en el territorio colombiano, en las ciudades / municipios según lugar de apertura para el servicio (Ver tabla 1. Tienda(s) disponibles que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en los términos y condiciones del servicio.
La participación en este servicio implica el conocimiento y aceptación total de la mecánica, términos y condiciones de esta.
Cada Participante acepta las reglas y disposiciones del servicio, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados a esta actividad.
1. AREA GEOGRÁFICA
El servicio se encontrará vigente únicamente en las ciudades y/o municipios según lugar de participación, dentro del territorio nacional colombiano (ver tiendas en la Tabla 1).
2) DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO Y DEL SERVICIO:
Boticario Colombia S.A.S., desde la fecha de activación del servicio, otorga a los consumidores la posibilidad de recolectar su pedido realizado a través de la página Web en la tienda seleccionada.
Los consumidores que deseen acceder a este servicio deberán tener en cuenta los tiempos, fechas y tiendas habilitadas para el retiro de su pedido. Por tanto también debe tener presente, que no podrá hacer cambios de los productos comprados o seleccionados con anterioridad en el momento de la recolección del pedido.
La/El consumidor(a) recibirá a su correo una confirmación con la fecha, tienda y productos seleccionados para retiro en punto físico, de esta forma el asesor de la tienda realizará la entrega con lo relacionado en el correo anteriormente mencionado.
Para realizar el retiro del pedido, la persona deberá presentar, número de pedido, cédula de ciudadanía del comprador y firma la planilla de retiro de paquete, para seguridad y transparencia de la entrega del mismo.
Durante el retiro del pedido, el usuario no será obligado a comprar o recibir asesoría para llevar más productos, esto será una elección personal del comprador.
La/El participante no podrá retirar el pedido en una tienda diferente a la seleccionada al momento del registro de compra, de igual manera, Oboticario se abstendrá de entregar pedidos a personas que asistan a nombre de terceros.
3) NOTIFICACIONES A COMPRADORES:
EL/La Participante que seleccione el nuevo servicio de C&C será notificado al su correo electrónico, con la información referente a la toma de servicio; es decir la confirmación de retiro, el tiempo máximo disponible para realizarlo y del mismo modo los productos seleccionados y que será entregados en su compra.
Los consumidores también podrán ser contactados vía Whatsapp em caso de que el retiro del pedido no se realice de forma efectiva durante el tiempo máximo de espera. (10 días hábiles)
4) ENTREGA
Los pedidos serán entregados de acuerdo con lo anunciado en los numerales anteriores, sin embargo en caso de que la entrega no se realice de forma efectiva, nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará previo al cumplimiento del tiempo de espera (10 días hábiles)
En caso de no reclamar dentro de los tiempos establecidos, el pedido será cancelado y se realizara la devolución del dinero.
El/La consumidora no podrá cambiar el proceso de entrega o retiro de su pedido, Es decir si el pedido esta para recolección en tienda no podrá ser enviado a través de nuestras paqueteras a otras direcciones o puntos.
LEGALES
Por el solo hecho de tomar el servicio, todos los consumidores aceptan conocer y aceptar los presentes términos y condiciones las cuales aplican para todas las sucursales Participantes descritas en la tabla 1 del presente documento. La responsabilidad del Organizador, su controladora, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes de Boticario Colombia S.A.S. y licenciantes, finaliza por todo concepto con la puesta a disposición con la entrega del pedido.
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En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo la Dinámica o para continuar con la mismo, el Organizador podrá suspenderla definitiva o transitoriamente, como así también introducir las modificaciones pertinentes, comunicando dicha circunstancia a los consumidores por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para el lanzamiento del servicio, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los consumidores.
AVISO DE PRIVACIDAD
La protección de sus datos es fundamental para nosotros.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y a cualquier norma que los modifique, complemente o sustituya, BOTICARIO COLOMBIA S.A.S., Identificada con NIT. 900.611.019- 6, con domicilio principal en la Calle 127 # 13ª – 12 Oficina 501 (Bogotá D.C.), así como Interbelle Comércio de Produtos de Beleza LTDA (O BOTICÁRIO Brasil) con domicilio en Rodovia Régis Bitencourt, Km 437, Ribeirão Vermelho República Federativa de Brasil (ambas “O BOTICÁRIO“), recolectarán, usarán, almacenarán, circularán, transmitirán, transferirán y, en general, realizarán el tratamiento de sus datos personales, en su calidad de responsable del Tratamiento. El tratamiento de sus datos personales se realizará para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) procesar sus pedidos; (iii) realizar controles para evaluar su solvencia y evitar fraudes; (iv) tener una adecuada atención al cliente; (v) publicidad, marketing y estudios de opinión; (vi) ofrecer productos, servicios, descuentos, promociones, eventos, sorteos, entre otros; (vii) identificación y autenticación de su identidad; (viii) gestión de aplicaciones y redes sociales; (ix) enriquecimiento de nuestros datos; (x) evaluar hábitos de navegación; (xi) perfilamiento de nuestros clientes y visitantes; (xii) análisis de rendimiento; y (xiii) en general, desarrollar la actividad comercial de O BOTICÁRIO.
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